01 – Quem somos

A LELU Web é uma agência de criação de sites e marketing digital, com sede em São Paulo/SP. Atuamos como controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e nos comprometemos a tratar essas informações com responsabilidade, transparência e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

CNPJ: [inserir CNPJ]
E-mail: contato@leluweb.com.br
Telefone: (11) 93430-6292

02 – Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, telefone, e-mail, tipo de serviço de interesse e mensagem.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (cookies e Google Analytics).
• WhatsApp e e-mail: quando você nos contata diretamente, coletamos as informações fornecidas na conversa.
• Redes sociais: se você nos segue ou interage conosco no Instagram ou Facebook, podemos coletar dados públicos dessas plataformas.

03 – Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder às suas mensagens e solicitações de orçamento;
• Enviar propostas comerciais e informações sobre nossos serviços;
• Melhorar nosso site com base no comportamento de navegação;
• Realizar campanhas de marketing e remarketing (com seu consentimento);
• Cumprir obrigações legais e contratuais.

04 – Base legal para tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando você contrata nossos serviços;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria do site e análise de desempenho;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

05 – Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com terceiros somente nas seguintes situações:

• Google (Analytics e Ads): para análise de tráfego e campanhas publicitárias;
• Meta (Facebook e Instagram): para gestão de anúncios e remarketing;
• Ferramentas de e-mail marketing utilizadas para envio de comunicações;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação.

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins próprios deles.

06 – Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies que usamos são:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Analíticos: coletam informações anônimas sobre como você usa o site (Google Analytics);
• De marketing: rastreiam visitas para veiculação de anúncios relevantes (Pixel do Facebook, Google Ads).

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

07 – Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de contato e orçamento: até 5 anos após o último contato ou encerramento do contrato;
• Dados de navegação (cookies): conforme configuração da ferramenta (geralmente até 26 meses);
• Dados contratuais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (5 a 10 anos).

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

08 – Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou desatualizados;
• Eliminação: pedir a exclusão dos seus dados, quando aplicável;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento;
• Oposição: se opor ao tratamento realizado com base no legítimo interesse;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados são compartilhados.

09 – Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Conexão segura via HTTPS (certificado SSL);
• Acesso restrito aos dados apenas por pessoas autorizadas;
• Uso de senhas fortes e autenticação em dois fatores nas plataformas;
• Backups regulares das informações.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

10 – Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.

11 – Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização está indicada no topo do documento.

Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou por aviso em destaque no site.

12 – Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: contato@leluweb.com.br
• Telefone/WhatsApp: (11) 93430-6292
• Endereço: São Paulo, SP — Brasil

Você também pode protocolar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.